Chơi Có Trách Nhiệm
– An Toàn & Bền Vững

1 Giới Hạn Độ Tuổi 18+

ev99vip chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về kinh doanh dịch vụ giải trí có trách nhiệm. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ev99vip yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ hợp lệ để xác nhận đủ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình xử lý vi phạm.

ev99vip sử dụng các công nghệ xác minh danh tính tiên tiến kết hợp với kiểm tra thủ công để đảm bảo rằng toàn bộ người chơi trên nền tảng đều đáp ứng yêu cầu tuổi tối thiểu. Chúng tôi không khoan nhượng với bất kỳ trường hợp vi phạm nào liên quan đến độ tuổi người chơi.

2 Nhận Biết Cờ Bạc Có Hại

Cờ bạc là một hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện một cách có kiểm soát và trong phạm vi khả năng tài chính. Tuy nhiên, đối với một số người, hoạt động này có thể phát triển thành thói quen có hại – gây ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, các mối quan hệ cá nhân, sức khỏe tâm thần và chất lượng cuộc sống.

Các dấu hiệu cảnh báo sớm của cờ bạc có hại bao gồm:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho việc cá cược;
• Cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hưng phấn tương tự;
• Tiếp tục chơi để cố gắng gỡ lại số tiền đã thua;
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể chơi;
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp;
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược;
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc gia đình vì cờ bạc;
• Cảm thấy tội lỗi, xấu hổ hoặc vô vọng sau mỗi lần thua;
• Không thể dừng lại dù đã cố gắng nhiều lần.

3 Tự Đánh Giá Hành Vi Cờ Bạc

Hãy dành vài phút để tự kiểm tra hành vi của mình. Trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây – nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, có thể bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc và nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Nếu kết quả tự kiểm tra cho thấy bạn có thể đang gặp vấn đề, ev99vip khuyến khích bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kích hoạt các công cụ kiểm soát hoặc được giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

4 Công Cụ Kiểm Soát Dành Cho Người Chơi

ev99vip cung cấp một bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách chủ động. Tất cả công cụ này đều có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ev99vip.

5 Tự Loại Trừ & Tạm Khóa Tài Khoản

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất ev99vip cung cấp cho người chơi nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cờ bạc. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn và không thể mở lại trước thời hạn dù bạn có yêu cầu.

Các mức tự loại trừ ev99vip cung cấp:

• Tạm nghỉ ngắn hạn: 24 giờ, 48 giờ, 72 giờ – phù hợp khi cần dừng lại để bình tĩnh;
• Tạm khóa trung hạn: 1 tuần, 2 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng;
• Tự loại trừ dài hạn: 1 năm, 2 năm, 5 năm;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Không giới hạn thời gian, tài khoản bị xóa hoàn toàn.

Trong thời gian tự loại trừ, ev99vip sẽ ngừng gửi mọi thông tin marketing, khuyến mãi và thông báo liên quan đến cá cược đến địa chỉ email và số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Đội ngũ ev99vip sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

6 Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn Chuyên Nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc có hại, việc tìm kiếm sự hỗ trợ là bước dũng cảm và cần thiết. Ngoài đội ngũ hỗ trợ nội bộ của ev99vip, dưới đây là các kênh tư vấn độc lập mà bạn có thể tham khảo:

• Đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý miễn phí – liên hệ qua các bệnh viện tâm thần tuyến tỉnh hoặc trung tâm y tế địa phương tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
• Trung tâm Hỗ trợ Sức khỏe Tâm thần: Viện Sức khỏe Tâm thần Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ thăm khám và tư vấn cho người có hành vi nghiện.
• Hỗ trợ trực tiếp từ ev99vip: Đội ngũ CSKH tiếng Việt trực tuyến 24/7 qua live chat hoặc email [email protected] – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Tư vấn ẩn danh: Bạn có thể yêu cầu tư vấn ẩn danh từ ev99vip về các công cụ kiểm soát cờ bạc mà không cần cung cấp thông tin tài khoản nếu cảm thấy chưa sẵn sàng.

7 Bảo Vệ Trẻ Em & Gia Đình

ev99vip nhận thức rõ trách nhiệm bảo vệ trẻ em khỏi việc tiếp xúc với nội dung cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi kêu gọi các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ gia đình:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để trẻ em biết mật khẩu hay tên đăng nhập tài khoản ev99vip của bạn. Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên các thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh: Cài đặt các công cụ lọc nội dung như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong Windows, iOS và Android để chặn truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.
• Bảo mật phương thức thanh toán: Không lưu thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản MoMo hay ZaloPay trên trình duyệt hoặc thiết bị mà trẻ em có thể tiếp cận.
• Giáo dục về rủi ro cờ bạc: Nói chuyện thẳng thắn với con cái về tác hại của cờ bạc và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi.
• Báo cáo vi phạm độ tuổi: Nếu bạn nghi ngờ một trẻ em đang sử dụng dịch vụ ev99vip, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

ev99vip cam kết xem xét và xử lý mọi báo cáo vi phạm liên quan đến người dùng dưới 18 tuổi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

8 Cam Kết Của ev99vip

Chơi có trách nhiệm không chỉ là một chính sách bắt buộc – đây là giá trị cốt lõi định hình mọi quyết định kinh doanh của ev99vip. Chúng tôi tin rằng một nền tảng giải trí bền vững phải được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng, minh bạch và trách nhiệm với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

ev99vip cam kết thực hiện các nguyên tắc sau:

• Không bao giờ khuyến khích người chơi cá cược vượt quá khả năng tài chính;
• Không tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi hoặc người dễ bị tổn thương;
• Luôn hiển thị cảnh báo rủi ro rõ ràng trên mọi trang của nền tảng;
• Cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát và tự loại trừ miễn phí cho tất cả người chơi;
• Đào tạo thường xuyên cho đội ngũ CSKH để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện;
• Phân bổ nguồn lực hàng năm cho các chương trình giáo dục cộng đồng về cờ bạc có trách nhiệm;
• Hợp tác với các tổ chức y tế và hỗ trợ tâm lý tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để kết nối người chơi cần giúp đỡ;
• Cập nhật định kỳ chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm theo các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách chơi có trách nhiệm của ev99vip, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm trong ưu tiên cao nhất.